Dane Sprzedawcy

LAVANDERINA s.r.o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Słowacja

Numer rejestracyjny (IČO): 56780737
Numer VAT UE: SK2122429496

Spółka wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Prešovie, sekcja Sro, numer wpisu 48430/P.

E-mail: info@perlaiva.pl
Sklep internetowy: www.perlaiva.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Perlaiva.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient może zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. Definicje

Sprzedawca – LAVANDERINA s.r.o., prowadząca sklep internetowy Perlaiva.pl.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.perlaiva.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

3. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających prawidłowe działanie Sklepu.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

Klient składa Zamówienie poprzez:

1. wybranie Towaru i jego ilości,
2. dodanie Towaru do koszyka,
3. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
4. wybranie sposobu dostawy i płatności,
5. sprawdzenie podsumowania Zamówienia,
6. zaakceptowanie Regulaminu,
7. kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niepełne, nieprawidłowe albo uniemożliwiają realizację Zamówienia.

5. Ceny, promocje i płatności

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

Łączna cena Towarów, podatki, koszty dostawy oraz inne należności są przedstawiane Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wyświetlane Klientowi podczas składania Zamówienia. W szczególności mogą obejmować:

• płatność kartą Visa lub Mastercard,
• Apple Pay i Google Pay,
• PayPal,
• Klarna – jeżeli usługa jest dostępna dla danego Klienta i Zamówienia,
• inne metody płatności udostępnione w koszyku przez operatora płatności.

Udostępnienie określonej metody płatności może zależeć od decyzji operatora płatności, kraju, wartości Zamówienia oraz wyniku przeprowadzonej przez operatora weryfikacji.

Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.

W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności, chyba że w opisie danej metody płatności wskazano inaczej.

6. Dostawa

Towary dostarczane są na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, na terytorium objętym dostawą oferowaną przez Sklep.

Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywany termin doręczenia są wyświetlane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

Przewidywany termin dostawy na terytorium Polski wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od dnia wysłania przesyłki, chyba że przy Towarze, w koszyku albo w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.

Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz przewidywany czas przewozu mogą zostać wskazane oddzielnie. Podane terminy nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, wiążący jest najdłuższy wskazany termin, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne przewoźnikowi do doręczenia przesyłki.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana albo zostanie zwrócona do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów wysyłki oraz zwrotu przesyłki, na zasadach przewidzianych przez prawo.

Odbiór osobisty Towaru nie jest dostępny.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;
• w przypadku Towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:

E-mail: info@perlaiva.pl
Adres pocztowy: LAVANDERINA s.r.o., Kravany 238, 059 18 Kravany, Słowacja

Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres:

LAVANDERINA s.r.o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Słowacja

Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo zwrot wynika z uznanej reklamacji lub błędu Sprzedawcy.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z dokonanego wyboru.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.

W przypadkach przewidzianych przez prawo Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
• z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres info@perlaiva.pl,
• pisemnie na adres LAVANDERINA s.r.o., Kravany 238, 059 18 Kravany, Słowacja.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, danych kontaktowych, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. W miarę możliwości można dołączyć zdjęcia dokumentujące problem. Brak zdjęć nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Koszty odbioru, naprawy, wymiany lub zwrotu Towaru w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

9. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu, korzystania z koszyka, składania Zamówień, korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie oraz – jeżeli dana funkcja jest dostępna – założenia konta Klienta i zapisania się do newslettera.

Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i wygasa po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu jego składania.

Jeżeli Sklep umożliwia prowadzenie konta Klienta, umowa dotycząca konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta bez ponoszenia kosztów, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Jeżeli Klient zapisał się do newslettera, może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres info@perlaiva.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem, ograniczając niedogodności dla Klientów w możliwie największym zakresie.

10. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest LAVANDERINA s.r.o.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków prawnych oraz – jeżeli Klient wyrazi odpowiednią zgodę – prowadzenia działań marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki wymagane przez właściwe przepisy.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://polubowne.uokik.gov.pl/

W przypadku sporu transgranicznego Konsument może również uzyskać pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego właściwego dla jego miejsca zamieszkania.

12. Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

W stosunkach z przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkodę rzeczywistą wyrządzoną z winy umyślnej, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy nie obejmuje utraconych korzyści, strat pośrednich ani następstw niezależnych od Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Powyższe ograniczenia nie naruszają praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Prawo właściwe i sąd

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo słowackie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa oraz przepisami Unii Europejskiej.

Spory z przedsiębiorcami nieposiadającymi praw konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu świadczonych usług albo funkcjonalności Sklepu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

Jeżeli Klient korzysta z usługi świadczonej w sposób ciągły, zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może wypowiedzieć taką usługę, jeżeli nie akceptuje zmian.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026 r.