1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

LAVANDERINA s.r.o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Słowacja
Numer rejestracyjny (IČO): 56780737
Numer VAT UE: SK2122429496

Spółka wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Prešovie, sekcja Sro, numer wpisu 48430/P.

E-mail: info@perlaiva.pl
Telefon: +421 911 287 268

2. Zakres Polityki

Niniejsza Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony www.perlaiva.pl, składaniem i realizacją zamówień, prowadzeniem konta klienta, kontaktem ze Sprzedawcą, reklamacjami, zwrotami, newsletterem oraz wykorzystywaniem plików cookies i podobnych technologii.

Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji elektronicznej.

3. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres rozliczeniowy, adres dostawy i kraj;
• adres e-mail i numer telefonu;
• dane firmy, numer identyfikacyjny i numer VAT, jeżeli są wymagane do wystawienia dokumentu;
• informacje o zamówieniu, zakupionych produktach, dostawie, płatności i statusie transakcji;
• dane konta klienta i historię zamówień, jeżeli konto zostało utworzone;
• dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotu lub innego zgłoszenia;
• treść korespondencji i informacje przekazane podczas kontaktu;
• adres IP, identyfikatory internetowe, logi, rodzaj urządzenia, system operacyjny i przeglądarkę;
• informacje gromadzone za pomocą cookies i podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej. Są one przetwarzane bezpośrednio przez wybranego operatora płatności.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Realizacja zamówienia i umowy
Dane przetwarzamy w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, przyjęcia płatności, przygotowania przesyłki, dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Księgowość, podatki i obowiązki prawne
Dokumenty księgowe, podatkowe oraz dane wymagane przepisami przechowujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO przez okres wynikający z właściwych przepisów, co do zasady do 10 lat, jeżeli taki okres ma zastosowanie.

Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy
Dane przetwarzamy w celu wykonania umowy i obowiązków prawnych oraz ochrony praw Sprzedawcy i klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO. Dane przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Kontakt i obsługa zapytań
Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji. Dane przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie tak długo, jak jest to potrzebne do ochrony przed roszczeniami.

Konto klienta
Dane konta przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi. Dane wymagane przepisami lub potrzebne do ochrony roszczeń mogą być przechowywane dłużej.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Logi, adresy IP i dane techniczne możemy przetwarzać na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów, przeciwdziałania oszustwom i obrony przed roszczeniami.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane możemy przechowywać na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

5. Newsletter i marketing bezpośredni

Po zapisaniu się do newslettera adres e-mail przetwarzamy w celu przesyłania informacji o produktach, nowościach, promocjach i ofertach. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika. Komunikację wysyłamy również z uwzględnieniem zgód wymaganych przez przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana za pomocą linku w wiadomości albo poprzez kontakt na adres info@perlaiva.pl.

Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub zakończenia newslettera. Możemy zachować ograniczone informacje o wycofaniu zgody, aby wykazać jej przestrzeganie i nie wysyłać dalszej komunikacji.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies, piksele, lokalną pamięć przeglądarki i podobne technologie.

Niezbędne cookies
Są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, w tym koszyka, zamówienia, ustawień prywatności i ochrony przed nadużyciami. Nie wymagają zgody, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Funkcjonalne cookies
Pozwalają zapamiętać dodatkowe ustawienia i udostępnić rozszerzone funkcje. Jeżeli nie są niezbędne, wykorzystujemy je po uzyskaniu zgody.

Analityczne cookies
Pomagają analizować korzystanie ze Sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu i działanie stron. Wykorzystujemy je po uzyskaniu zgody.

Marketingowe cookies i piksele
Mogą służyć do mierzenia reklam, tworzenia grup odbiorców, ograniczania częstotliwości reklam i dopasowywania treści. Uruchamiamy je po uzyskaniu zgody.

Użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie. Zgodę można zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aktualna lista cookies, ich dostawców, celów i okresów działania jest udostępniana w panelu ustawień cookies. Cookies można też ograniczyć w przeglądarce, co może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.

7. Narzędzia analityczne i reklamowe

W zależności od konfiguracji Sklepu i zgód użytkownika możemy korzystać z usług analitycznych i reklamowych dostarczanych w szczególności przez Google, Meta oraz innych dostawców wskazanych w panelu ustawień cookies.

Narzędzia te mogą otrzymywać identyfikatory cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzonych stronach, źródle wejścia, interakcjach ze Sklepem oraz zdarzeniach takich jak wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka lub zakup.

Jeżeli aktywne są Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub inne piksele pomiarowe, uruchamiamy je zgodnie z wyborem użytkownika. Dostawcy mogą działać jako niezależni administratorzy lub – w określonym zakresie – współadministratorzy. Szczegóły znajdują się w ustawieniach cookies i politykach prywatności dostawców.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane w niezbędnym zakresie:

• dostawcy platformy Shoptet oraz dostawcom hostingu, infrastruktury IT, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego;
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym, w szczególności właściwym spółkom z grupy GLS;
• wybranemu operatorowi płatności, bankowi, wystawcy karty, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay lub innemu dostawcy widocznemu przy zamówieniu;
• dostawcom usług księgowych, podatkowych, prawnych i windykacyjnych;
• dostawcom poczty elektronicznej, obsługi klienta i newslettera;
• dostawcom usług analitycznych i reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
• organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, gdy obowiązek wynika z prawa.

Operatorzy płatności, banki, przewoźnicy i dostawcy reklam mogą przetwarzać otrzymane dane jako niezależni administratorzy zgodnie z własnymi politykami prywatności.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologii, płatności, analityki lub reklamy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystać z podwykonawców w państwach trzecich.

Przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu dozwolonego przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innej właściwej podstawy, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeżeli są wymagane.

Informację o odpowiednich zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem info@perlaiva.pl.

10. Źródło danych i dobrowolność ich podania

Co do zasady otrzymujemy dane bezpośrednio od użytkownika. Dane techniczne i informacje o aktywności mogą być zbierane automatycznie. Potwierdzenia płatności i dostawy możemy otrzymywać od operatorów płatności, banków i przewoźników.

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do realizacji umowy, dostawy, wystawienia dokumentów lub obsługi zgłoszenia. Zgody marketingowe i zgody na opcjonalne cookies są dobrowolne i nie są warunkiem zakupu.

11. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją;
• sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Żądania można przesyłać na info@perlaiva.pl. Jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych, możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość.

12. Prawo wniesienia skargi

Użytkownik może wnieść skargę do organu właściwego dla miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy albo miejsca domniemanego naruszenia.

Organ właściwy dla siedziby Administratora:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Słowacja
dataprotection.gov.sk

Organ nadzorczy w Polsce:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa
uodo.gov.pl

13. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Za zgodą użytkownika dane o aktywności mogą służyć do analizy zachowania, mierzenia reklam, tworzenia grup odbiorców i dopasowywania komunikacji. Może to wpływać na rodzaj reklam, ale samo w sobie nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa na użytkownika w podobnie istotny sposób.

Nie podejmujemy wobec klientów takich decyzji wyłącznie automatycznie. Niezależni operatorzy płatności, np. Klarna, mogą jednak automatycznie oceniać dostępność swoich metod płatności zgodnie z własnymi zasadami i politykami prywatności.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Dostęp otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich zadań.

15. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany prawa, funkcjonowania Sklepu, dostawców lub technologii. Aktualna wersja jest publikowana na www.perlaiva.pl wraz z datą aktualizacji. Jeżeli zmiana będzie wymagała ponownej zgody, poprosimy o jej udzielenie.

16. Kontakt i powiązane dokumenty

W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem info@perlaiva.pl.

Regulamin sklepu internetowego Perlaiva.pl